Politique de remboursement des promotions
Cette politique s’applique aux placements Commandité et aux remontées payantes achetés auprès d’UBZ Canada.
Comment faire une demandeTrouvez la prochaine étape
48 heures pour demander un remboursement
Vous avez changé d’avis? Demandez un remboursement dans les 48 heures suivant le paiement réussi.
Détails de la politique
Communiquez avec nous dans les 48 heures suivant le paiement réussi pour demander un remboursement intégral. Nous tenons compte du moment où vous envoyez la demande. Si une promotion est entièrement remboursée, elle prend fin et les remontées restantes sont annulées. Après 48 heures, le remboursement pour changement d’avis n’est plus offert.
Nous compensons la durée de promotion perdue
Si une panne d’UBZ interrompt votre promotion, nous remplaçons la durée perdue ou remboursons la portion touchée.
Détails de la politique
Si une panne confirmée d’UBZ empêche la diffusion de votre promotion payante, vous pouvez choisir une prolongation de la même durée pour un placement Commandité, des remontées de remplacement pour les remontées manquées ou un remboursement proportionnel au montant payé. Le délai de 48 heures pour changement d’avis ne s’applique pas aux demandes liées à une panne.
Paiements en double ou problèmes d’activation
Nous vérifierons les paiements en double et les promotions qui n’ont pas commencé, même après 48 heures.
Détails de la politique
Si vous avez été facturé deux fois ou si votre promotion payante n’a pas commencé au moment prévu, communiquez avec nous même après 48 heures. Nous vérifierons le paiement et la diffusion, rembourserons tout paiement en double confirmé et vous aiderons à activer ou à faire rembourser une promotion qui n’a pas été diffusée.